Plantilla Excel QFD GRATIS: Desarrolle una estrategia de mejora de calidad en su empresa gracias a esta plantilla excel QFD

Plantilla excel QFD para descargar

Poco importa a que se dedique su empresa, el sistema QFD es la herramienta de mejora y control de calidad que necesita. En este caso, una plantilla Excel de dos páginas, en la que aparecen tanto la casa de calidad con los qué y cómo, como las demandas de los clientes, posibilidades de los ingenieros y si estas demandas son importantes o menos esenciales.

¿Qué es QFD y para que sirve?

QFD es uno de los sistemas más utilizados para el control de calidad en las empresas, en español se traduce como Despliegue de Función de Calidad aunque las siglas en inglés son utilizadas ampliamente para referirse a este tipo de sistemas.

En concreto, el QFD se puede utilizar para una gran cantidad de productos y servicios, y al ser un análisis tan potente a pesar de su simpleza, se ha convertido en una de las principales herramientas para mejorar la calidad. Dentro del QFD, la Casas de Calidad (HOQ) es ampliamente utilizada, pues se trata de la forma más visual de representar en un gran triángulo subdividido en otros muchos más pequeños la capacidad de la empresa de satisfacer las demandas de los clientes en base a los "qués" y los "cómos".

¿Cómo se hace una plantilla QDF?

El QFD es una herramienta que ayuda a traducir las necesidades del cliente en características específicas del producto o servicio. Sigue estos pasos:

1. Definir Objetivos: Comienza por establecer los objetivos de tu proyecto web. ¿Qué necesidades del cliente deseas abordar? Anota estas necesidades en la columna A de tu hoja de Excel.
2. Identificar Requisitos: En la columna B, enumera los requisitos específicos que deben cumplirse para satisfacer cada necesidad del cliente.
3. Asignar Importancia: En la columna C, asigna valores numéricos que representen la importancia relativa de cada necesidad. Cuanto mayor sea el número, mayor será la importancia.
4. Crear la Matriz QFD: Ahora, crea una matriz donde las filas representen las necesidades del cliente y las columnas representen los requisitos. En las celdas, cruza la relación entre ellos y utiliza números para indicar la relación.
5. Calcular Puntuaciones: Realiza cálculos para determinar la puntuación de cada requisito en función de la relación con las necesidades y la importancia asignada.
6. Priorizar Acciones: Basado en las puntuaciones, prioriza los requisitos para enfocar tus esfuerzos en los aspectos más importantes.
7. Iterar y Mejorar: La plantilla puede ser un documento en evolución a medida que obtienes más información. Revisa y actualiza regularmente.